Politique de remboursement

Politique de remboursement : Garantie de 14 jours

Conformément aux dispositions de l'article L.121-21 du Code de la Consommation, vous bénéficiez d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de vos produits (la date figurant sur le suivi de votre colis) pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité.

Les retours doivent être effectués dans leur état d'origine et complets, y compris l'enveloppe, la pochette, les accessoires, les cadeaux et les étiquettes, afin de permettre une remise en vente à l'état neuf du/des produit(s). Dans ce contexte, votre responsabilité est engagée. 

Le produit ne doit pas avoir été utilisé ou endommagé, sous peine de se voir refuser le remboursement. 

Tout dommage subi par le produit à cette occasion peut entraîner la perte du droit de rétractation, ainsi qu'une pénalité pouvant aller jusqu'à 20% du prix des produits retournés, correspondant aux frais de remise en état.

Les frais d'expédition des retours sont gratuits si le délai de rétractation (maximum 14 jours après réception du/des produit(s)) est respecté.

Tout envoi doit être accompagné d'un numéro de suivi, que vous devez communiquer à notre service client en cas de demande de retour ou d'échange.

Les échanges ne sont pas possibles.

Pour tous les retours, veuillez envoyer un e-mail via la page "contact". Nous vous enverrons le formulaire de retour et traiterons votre demande.